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    2019年4月质量管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2019    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    在新产品样机制成之后进行的评审属于( )

    • A、初期评审
    • B、中期评审
    • C、终期评审
    • D、事后评审
    上一题 下一题

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    标高分析的作用可以归纳为( )

    • A、设定目标
    • B、强化控制
    • C、改进绩效
    • D、提升人员素质
    • E、促进组织变革

    简述有效的顾客关系管理的重要环节。

    欧洲质量奖体现的基本价值观包括( )

    • A、结果导向
    • B、以顾客为中心
    • C、人员发展与参与
    • D、伙伴关系的建立
    • E、公共责任

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